ROBO O EXTRAVÍO DE TARJETAS DE CRÉDITO
Tarjeta VISA
1. Tanto
si Ud. se encuentra en el Uruguay como en el exterior,
se debe realizar inmediatamente la denuncia de la pérdida
o robo, llamando por cobrar al teléfono (598) 2902-7676.
2. Banco Itaú le emitirá una tarjeta nueva automáticamente,
que será entregada en el domicilio de correspondencia.
Si se encuentra en el exterior, también puede efectuar
la denuncia llamando por cobrar a los siguientes teléfonos
dependiendo de donde Ud. se encuentre, solicitando el envío
de la tarjeta de reposición al lugar donde Ud. indique.
USA,
Canadá o América Latina
(001) (410) 581
0120
(001) (410) 581 7931
(001) (410) 581 9994
Europa,
Medio Oriente o Africa
(001) (410) 481 3836
Asia Occidental
(65) 345 1345
3. En
ambos casos, posteriormente deberá ratificar
la denuncia en las oficinas de Banco Itaú en Uruguay.
4.
La cobertura por las compras indebidas realizadas con
la tarjeta perdida o robada aplica desde el momento en que
se realiza la denuncia.
Tarjeta MasterCard
1. Si
se encuentra en Uruguay, llame al Call Center de MasterCard
al teléfono 2902-6800 en Montevideo.
2. Si
se encuentra en el exterior, comuníquese al
Call Center de ArgenCard, llamando por operadora local con
cobro revertido al (5411) 4340 5656 en Buenos Aires, Argentina.
3. Su
nueva tarjeta le será enviada automáticamente
a su domicilio de recepción de correspondencia en
72 horas hábiles. Si se encuentra en el exterior,
deberá solicitar que se envíe la tarjeta al
lugar donde Ud. se encuentre.
De no encontrarlo en su domicilio usted podrá solicitar su
reposición en cualquiera de nuestras agencias
4.
La cobertura por las compras indebidas realizadas con
la tarjeta
perdida o robada aplica desde la hora 0 del día
que se realiza la denuncia.
SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJES
Si
Ud. es titular de una Tarjeta Visa y necesita
saber a qué teléfono llamar dependiendo del
lugar donde se encuentra, por favor cliquee
aquí.
Si Ud. es titular de una Tarjeta MasterCard y necesita saber
a qué teléfono llamar dependiendo del lugar
donde se encuentra, por favor cliquee
aquí.
ROBO O EXTRAVIO DE CHEQUES O CHEQUERAS
El o
los titulares deberán:
1. Avisar
telefónicamente al Banco (Gerente de Agencia,
Oficial de Cuentas, Oficial de Relación, etc.).
2. Realizar
la denuncia policial del robo o extravío
de la totalidad de la chequera, en la Comisaría más
próxima, sin la cual el Banco no puede proceder a
bloquear los cheques extraviados o hurtados.
3. Presentarse
a la brevedad en el Banco, con la denuncia policial y su
documento de identidad, donde se procederá a
ratificar la denuncia e ingresarla a los sistemas del Banco.
Si el
robo o extravío se produjera en día
hábil pero fuera del horario bancario o en día
inhábil, el titular deberá presentarse en las
oficinas del Banco sin falta antes de la apertura de atención
al público de ese día o del primer día
hábil bancario siguiente.
ROBO O EXTRAVIO DE TARJETA ITAÚ BANKING CARD
1. Dar orden de bloqueo de la tarjeta llamando a la Agencia
donde está radicada la cuenta (entre las 10:00 y
las 19:00 horas), o al servicio Hola ! Itaú al teléfono (598)(2) 1784 entre las 10:00 y las 18:00 horas.
2. Fuera del horario bancario o en día inhábil
bancario, deberá comunicarse con BANRED al teléfono (598) 2916-1234 para efectuar el bloqueo, proporcionando
al menos su número de cuenta en Banco Itaú y un número de teléfono donde se lo pueda contactar
en caso de ser necesario.
ACCESO A SERVICIOS DE INTERNET DE BANCO ITAÚ
Por cualquier
consulta referida al acceso a nuestros servicios en Internet,
comuníquese con nuestro Help Desk al (598)(2) 1784 entre las 10:00 y las 18:00 o por mail a
la dirección Montevideo_Help_Desk@itau.com.uy
Recuerde
que siempre puede llamar a nuestro servicio Hola ! Itaú al teléfono (598)(2) 1784 entre las 10:00 y las 18:00
Hs. o enviarnos un mail a través del Contáctenos en nuestro sitio web www.bancoitau.com.uy ,
para realizar cualquier consulta o solicitar algún
tipo de ayuda. |
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